Palvelupohjainen Yritys
Zluzarinzexkhit tarjoaa ammattimaisia valokuvauspalveluja fyysisten tuotteiden sijaan. Tästä syystä perinteiset palautuskäytännöt eivät sovellu. Tämä käytäntö kuvaa lähestymistapamme asiakastyytyväisyyteen, istuntotalletuksiin ja palvelutakuisiin.
Varausmaksut
Kaikki valokuvausistunnot vaativat talletuksen varmistaaksesi varauspäiväsi. Talletukset eivät ole palautettavia, mutta ne voidaan siirtää eri päivään seuraavien ehtojen mukaisesti:
- Uudelleenajoituspyynnöt on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen ajoitettua istuntoa
- Yksi ilmainen uudelleenajoitus sallitaan per varaus
- Lisäuudelleenajoitukset voivat aiheuttaa maksun
- Talletuksia ei voida siirtää alkuperäisen istuntopäivän jälkeen
Istuntojen Peruutukset
Jos sinun täytyy peruuttaa valokuvausistuntosi:
- Peruutukset 7+ päivää ennen istuntoa: 50% talletuksen palautus
- Peruutukset 48-72 tuntia ennen: talletus voidaan käyttää luottona tulevaan istuntoon
- Peruutukset alle 48 tuntia ennen: talletus menetetään
- Hätätilanteet käsitellään tapauskohtaisesti
Sää ja Odottamattomat Olosuhteet
Ulkoilmavalokuvausistunnoille, joihin vaikuttavat äärimmäiset sääolosuhteet tai odottamattomat olosuhteet:
- Istunnot ajoitetaan uudelleen ilman lisäkustannuksia
- Talletuksesi sovelletaan täysin uudelleenajoitettuun istuntoon
- Työskentelemme kanssasi löytääksemme sopivan vaihtoehtoisen päivämäärän
- Päätökset sään aiheuttamista peruutuksista tehdään yhdessä
Tyytyväisyystakuu
Olemme sitoutuneita toimittamaan valokuvauksen, joka ylittää odotuksesi. Jos et ole tyytyväinen istuntoosi:
- Ota yhteyttä 7 päivän sisällä kuviesi vastaanottamisesta
- Keskustelemme huolesi ja työskentelemme ratkaisun löytämiseksi
- Vaihtoehdot voivat sisältää lisäeditointia, uudelleenkuvauksen tai osittaisen palautuksen
- Lopullinen päätös tehdään erityisten olosuhteiden perusteella
Digitaalinen Tuotteen Toimitus
Digitaaliset valokuvat toimitetaan turvallisen verkkogallerian kautta. Kun pääsy on annettu:
- Digitaaliset tiedostot katsotaan toimitettuiksi ja palauttamattomiksi
- Tekniset ongelmat tiedostojen latauksissa ratkaistaan ilman kustannuksia
- Galleriat pysyvät aktiivisina palvelusopimuksessasi määritellyn ajan
- Lisäeditointi tai muokkaukset voivat olla saatavilla lisämaksusta
Tulostetuotteen
Jos tilaat fyysisiä tulosteita tai tuotteita:
- Vaurioituneet tuotteet korvataan ilman kustannuksia
- Tulostusvirheet korjataan tai palautetaan
- Väriin tai laatuun liittyvä tyytymättömyys käsitellään tapauskohtaisesti
- Räätälöidyt tuotteet eivät välttämättä ole palautettavissa
Palautuksen Käsittely
Kun soveltuu, palautukset käsitellään 14 arkipäivän sisällä alkuperäiseen maksutapaan. Käsittelyajat voivat vaihdella rahoituslaitoksestasi riippuen.
Kiistat
Pyrimme ratkaisemaan kaikki huolenaiheet ystävällisesti. Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai haluat keskustella erityisestä tilanteesta, ota yhteyttä suoraan ennen ulkoisen ratkaisun hakemista.
Ota Yhteyttä
Kysymyksiä peruutuksista, uudelleenajoituksista tai tyytyväisyystakuustamme:
Zluzarinzexkhit
Kaivokatu 12, 00100 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 40 712 8456
Sähköposti: info@zluzarinzexkhit.world